Loại tiền
Change language
Sapa Overview Terraced Field of Sapa

Các Chính Sách Trong Trường Hợp Bất Khả Kháng

PHẦN 1: CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY

Hãng xe Good Morning Sapa cam kết cung cấp cho bạn một chính sách hoàn trả đơn giản và hiệu quả được áp dụng như sau

1. Các điều kiện thời tiết xấu

2. Các tình huống khẩn cấp

Hãng xe Good Morning Sapa có ​​quyền hủy tour ngay lập tức và chúng tôi sẽ hoàn trả lại bạn trong trường hợp:

Đặt phòng trực tiếp với Good Morning Sapa, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn trả bằng tiền mặt ngay lập tức khi đến văn phòng

công ty tại 20 Hàng Muối, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Đặt phòng qua đại lý du lịch có uỷ quyền của Good Morning Sapa, bạn sẽ được giải quyết hoàn tiền ngay tại đại lý đó.

Hoàn hủy sẽ được hoàn lại tiền khi các dịch vụ của Good Morning Sapa tổ chức; các dịch vụ khác không được tổ chức bởi

Good Morning Sapa sẽ không được hoàn lại tiền.

1. Miễn phí nếu hủy chuyến đi trước khi ra khỏi khu vực Hà Nội

2. Nếu hủy bỏ sau khi ra khỏi khu vực Hà Nội

(Trong trường hợp lở đất / đá trên đường từ thành phố Lào Cai đến Sa Pa, Nếu bạn không thể đi đến Sapa, chúng tôi sẽ cung

cấp bữa ăn trưa tại thành phố Lào Cai sau đó quay trở lại Hà Nội) tính phí 20% trên tổng giá tour.

3. Nếu hủy bỏ khi khách hàng đã ở tại khách sạn ở Sapa có hoặc không có bữa ăn trưa: Tính phí 30% trên tổng giá tour.

4. Nếu hủy bỏ vào ngày thứ hai của tour 2 ngày - 1 đêm: Không hoàn tiền

5. Nếu hủy bỏ vào ngày thứ hai của tour 3 ngày - 2 đêm:  Tính Phí 70% trên tổng giá tour

6. Nếu hủy bỏ vào ngày thứ ba của tour 3 ngày - 2 đêm:  Không hoàn tiền

 

PHẦN 2: ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN

 Sau khi đăng ký dịch vụ với Go Asia Travel, Quý khách có quyền hoàn huỷ hoặc thay đổi dịch vụ trong khoảng thời gian từ

ngày đăng ký đến ngày thực hiện dịch vụ, và sẽ được áp dụng các mức Quy định dựa vào các trường hợp sau đây:

1. Trường hợp Quý khách có sự thay đổi về: Thời gian, ngày khởi hành và các nội dung khác trong lịch trình đã ghi trong phụ

lục hợp đồng. Quý khách phải chịu trách nhiệm và thanh toán các khoản chi phí phát sinh do thay đổi thời gian, ngày khởi hành

và nội dung khác trong chương trình theo phụ lục hợp đồng.

2. Trường hợp Quý khách có bất kỳ sự thay đổi nào về số lượng khách trong đoàn làm ảnh hưởng đến giá dịch vụ công ty đã

cung cấp cho Quý khách, công ty sẽ áp dụng theo biểu giá mới căn cứ trên số khách thực tế của Quý khách tại thời điểm đó.

Quý khách có trách nhiệm thanh toán cho công ty các chi phí phát sinh do sự thay đổi đó.

 Ngay sau khi ký hợp đồng, công ty đã tiến hành đặt các dịch vụ cho khách hàng. Trường hợp Quý khách báo hoãn hoặc hủy

chương trình (báo hủy qua fax hoặc email, không báo hủy qua điện thoại) vì bất kỳ lý do gì, hai bên cam kết như­ sau:

1. Quý khách báo hủy ngay sau khi đăng ký, sẽ phải chịu phạt 10% giá trọn gói của thành viên báo hủy.

2. Trước 15 ngày làm việc so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 30% giá tour đối với mỗi khách giảm.

3. Trước 7 ngày làm việc so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 50% giá tour đối với mỗi khách giảm.

4. Trước 2 ngày làm việc so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 70% giá tour đối với mỗi khách giảm.

5. Trong vòng 2 ngày làm việc (48 giờ) so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 100% giá tour đối với mỗi

khách giảm.

 

PHẦN 3: ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ

 Sau khi đăng ký dịch vụ với Go Asia Travel, Quý khách có quyền hoàn huỷ hoặc thay đổi dịch vụ trong khoảng thời gian từ

ngày đăng ký đến ngày thực hiện dịch vụ, và sẽ được áp dụng các mức quy định dựa vào các trường hợp sau đây:

1. Hủy trước 7 ngày làm việc so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 30% giá tour đối với mỗi khách giảm.

2. Hủy trước 3 ngày làm việc so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 50% giá tour đối với mỗi khách giảm.

3. Hủy sau 3 ngày làm việc so với ngày dự kiến khởi hành, Quý khách phải thanh toán 100% giá tour đối với mỗi khách giảm.

 

PHẦN 4: ĐỐI VỚI TRẺ EM

1. Trẻ em dưới 5 tuổi được miễn phí (trừ khi bị tính phí khi mua vé máy bay, vé tàu…)

2. Trẻ em từ 5 đến dưới 9 tuổi trả 75% giá tour người lớn

3. Trẻ em từ 9 tuổi trở lên tính như người lớn

 

PHẦN 5: ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát của hai bên (như: thiên tai, chiến

tranh, khủng bố, dịch bệnh, biến động chính trị, bãi công, các quy định Luật mới của Chính phủ hay nhà chức trách địa

phương, …) thì hai bên thoả thuận phương án giải quyết theo tình hình thực tế và trách nhiệm mỗi bên!

2. Trong một số trường hợp đặc biệt như: hỏng xe do yếu tố kỹ thuật, chậm giờ bay, chậm xe do tắc đường, tai nạn giao thông

bên B sẽ khắc phục kịp thời ở mức tốt nhất tránh gây thiệt hai cho Quý khách.

3. Công ty có trách nhiệm hỗ trợ, giúp đỡ Quý khách (khi có sự đề nghị hợp lý của Quý khách) cùng giải quyết các sự cố xảy ra

đối với đoàn trong thời gian sử dụng dịch vụ như: khách bị ốm đau, tai nạn, làm hư hỏng đồ tại mỗi nơi đoàn đến, mất mát tài

sản cá nhân, ….